สวัสดีค่ะเพื่อน ๆ ทุกท่าน วันนี้แอดมินมีสาระความรู้เกี่ยวกับ “Persona” มาให้เพื่อน ๆ ได้อ่านกันเพิ่มเติม หลังจากที่เราได้ทำความรู้จักเบื้องต้นเกี่ยวกับ Persona กันไปแล้ว องค์ประกอบจะมีอะไรบ้าง ไปอ่านพร้อมกันเลยค่ะ …
- ข้อมูลพื้นฐานของบุคคล
คือ ข้อมูลทั่วไปของลูกค้าที่เราต้องการทำความรู้จัก เช่น ชื่อ-นามสกุล เพศ อายุ ที่อยู่ อาชีพ ระดับการศึกษา ฯลฯ ซึ่งข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้เราสามารถนำไปวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเบื้องต้นได้ หรือหากต้องการที่จะทำ Ads แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายก็ได้
- ปัญหา
ในส่วนนี้ใช้ทำความเข้าใจกับ”ปัญหา”หลักที่ลูกค้าต้องพบเจอในชีวิต เราจะได้รู็ประเด็นที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าว่าเราสามารถแก้ปัญหาหรือตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างไร
- พฤติกรรม กิจวัตรประจำวัน ช่องทางการรับสาร
ข้อมูลในด้านนี้จะช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้ามีพฤติกรรมและการใช้ชีวิตอย่างไร สนใจเกี่ยวกับสิ่งใด รับข่าวสารและสื่อสารจากแหล่งใดบ้าง เมื่อรู้สิ่งเหล่านี้แล้วเราจะได้เลือกช่องทางสื่อสารกับลูกค้าได้ถูกช่องทางและถูกจังหวะ
- สิ่งที่ลูกค้าต้องการ
ข้อมูลส่วนนี้ควรจะมาจากการสัมภาษณ์ลูกค้าจริงหรือกลุ่มเป้าหมาย ว่าลูกค้ากำลังต้องการอะไร อยากแก้ปัญหาเรื่องใดอยู่ เมื่อทราบแล้วจะทำให้เรานำไปต่อยอดและปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ได้
ทั้ง 4 ข้อคือองค์ประกอบของ Persona เพื่อน ๆ พอจะมองเห็นภาพมากขึ้นไหมคะ ว่าเจ้า Persona นั้นคืออะไร มีประโยชน์อย่างไรจากบทความที่แล้ว ตอนนี้ได้เข้าใจมากขึ้นและน่าจะสามารถนำไปประยุกต์ต่อยอดใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้ เรื่องเกี่ยวกับ “Persona” ยังไม่จบเพียงเท่านี้ เพื่อน ๆ สามารถติดตามทุกช่องทางของเราเพื่ออ่านบทความอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ได้เลยค่ะ 🙂
————————————
📖รีเสิร์ซเชอร์ เพื่อนคู่คิดงานวิจัย💡
✨สอบถามข้อมูลทำวิจัย และจองคอร์สเรียน ติดต่อ:
.
📲Line: @ResearcherTH
หรือกดลิงค์ shorturl.asia/pqG9V
.
🌐Website: https://researchdd.com
.
📲Tel: 096-789-9662 หรือ 064-914-1562
.
🎥Youtube: www.youtube.com/@researcherthailand
.
🎥Tiktok: @ResercherThailand
.
#วิจัย #งานวิจัย #วิทยานิพนธ์ #วิจัยจบ #เล่มจบ #สอนทำวิจัย #รับสอนทำวิจัย #เรียนทำวิจัย #คอร์สสอนทำวิจัย #คอร์สติวออนไลน์ #คอร์สตัวต่อตัว #ปริญญาโท #วิจัยตัวร้าย #ปรึกษาการทำวิจัย #ปรึกษาแบบออนไลน์ #Persona #การสร้างPersona #การทำPersona #ความรู้การตลาด
.
ขอบคุณ 𝘸𝘪𝘴𝘦𝘴𝘪𝘨𝘩𝘵.𝘤𝘰𝘮
